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关于无障碍环境建设的调查问卷

为全面了解我市无障碍环境建设现状，倾听广大市民特别是残障人士及其他有需要人士的意见与建议，进一步提升城市包容性与生活品质，澳门网络十大博彩公司残疾人联合会于2025年10月23日至2025年11月23日开展了“关于无障碍环境建设的调查”。现将调查结果反馈如下：

一、调查结果分析

1.参与人群特征

参与调查者中，18-30岁与46-60岁人群各占50%，显示中青年与中老年群体对无障碍环境问题关注度较高。75%的参与者表示自身及家人暂无无障碍需求，25%的参与者存在肢体障碍需求（需使用轮椅/拐杖/助行器等）。

2.活动区域与满意度

参与者最常活动的区域为居住小区和工作/学习场所（均占100%），其次是商场/超市/餐饮等商业场所、医院/诊所、公园/广场/绿地（各占50%）。对当前无障碍环境的整体满意度为：满意占50%，一般占25%，不了解/无体验占25%，无不满意评价。

3.无障碍环境存在的主要问题

盲道缺失、损坏或被占用问题最为突出，占100%；公共建筑入口缺乏无障碍通道或坡道过陡占75%；无障碍卫生间无法使用或被占用、电梯缺乏语音播报或盲文按钮、无障碍停车位不足或被占用各占25%。

4.社会认知与公众意识

关于社会公众对残疾人无障碍需求的了解程度，50%认为“有一定了解”，50%认为“了解甚少”。对无障碍相关法律法规的执行情况，认为“执行良好”“部分执行”“执行不力”“不了解”的各占25%。

5.投诉渠道知晓度与改善信心

无障碍问题投诉渠道知晓度较低：完全不知占50%，听说过但不清楚占25%，知晓但认为无效占25%，无人清楚知晓。对改善无障碍环境的信心程度：充满信心与谨慎乐观各占50%。

6.提升无障碍环境的迫切措施

参与者认为最迫切的措施包括：加强无障碍设施的日常维护和管理（防止损坏、占用）占100%；加快新建项目无障碍设施配套建设占75%；开展公众无障碍意识宣传教育占75%；大力改造现有老旧建筑和设施、完善无障碍相关法律法规和标准并严格执行各占50%。

二、下一步工作打算

一是加强需求反映与政策建议。系统梳理调查中反映突出的无障碍设施建设、管理、维护等问题，及时向住建、城管、交通等主管部门反馈，并提出针对性改进建议，推动现有问题的有效解决。

二是推动公众意识提升与氛围营造。联合媒体、社区、学校等开展无障碍环境建设宣传教育活动，提高社会公众对无障碍需求的认知与尊重，营造全社会关心、支持、参与无障碍环境建设的良好氛围。

三是促进部门协作与社会参与。积极发挥残联桥梁纽带作用，加强与相关职能部门沟通协调，推动形成工作合力。鼓励引导社会组织、志愿者队伍、爱心企业等参与无障碍设施维护、监督与服务提升。

四是强化信息无障碍与服务支持。推动公共服务场所信息无障碍建设，促进语音提示、电子屏幕、手语服务等多种信息获取方式的应用。加强对公共场所工作人员的无障碍服务培训，提升助残服务能力。

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