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关于无障碍环境建设的调查问卷

发布单位：常州市

为了解我市无障碍环境的现状，倾听广大市民，特别是残障人士及其他有需要人士的意见和建议，我们特开展本次民意调查。您的宝贵意见将有助于我们更好地改进无障碍设施建设，提升城市包容性和生活品质。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！调查时间为2025年10月23日至2025年11月23日。

结果反馈：关于无障碍环境建设的调查问卷的结果反馈

1、您的年龄段是？单选题

2、您及家人是否有以下无障碍需求？多选题

无（请继续填写，您的观察同样重要）		占 75%
肢体障碍（需使用轮椅/拐杖/助行器等）		占 25%
视力障碍（低视力/全盲）		占 0%
听力障碍		占 0%
言语障碍		占 0%
认知障碍（如智力障碍、孤独症谱系、阅读障碍等）		占 0%
老年人（65岁及以上）		占 0%
暂时性障碍（如受伤、手术后、孕妇等）		占 0%

3、您最常活动的区域类型是？多选题

居住小区		占 100%
工作/学习场所		占 100%
商场/超市/餐饮等商业场所		占 50%
医院/诊所		占 50%
公园/广场/绿地		占 50%
公共交通（公交、地铁、火车站、机场等）		占 25%
政府办事大厅/服务机构		占 25%
文化体育场馆（图书馆、博物馆、体育馆等）		占 0%

4、您对当前生活/活动区域的无障碍环境整体满意度是？单选题

满意		占 50%
一般		占 25%
不满意		占 0%
不了解/无体验		占 25%

5、您认为当前无障碍环境存在的最主要问题是什么？多选题

盲道缺失、损坏或被占用		占 100%
公共建筑入口缺乏无障碍通道或坡道过陡		占 75%
无障碍卫生间无法使用或被占用		占 25%
电梯缺乏语音播报或盲文按钮		占 25%
无障碍停车位不足或被占用		占 25%
服务人员缺乏无障碍服务意识和技能		占 0%
公共交通无障碍覆盖不足		占 0%
缺乏有效的投诉和反馈渠道		占 0%

6、您认为社会公众对残疾人无障碍需求的了解程度如何？单选题

普遍了解并尊重		占 0%
有一定了解		占 50%
了解甚少		占 50%
普遍不了解甚至存在误解		占 0%

7、您认为提升无障碍环境，以下哪方面最迫切？多选题

加快新建项目无障碍设施配套建设		占 75%
大力改造现有老旧建筑和设施		占 50%
加强无障碍设施的日常维护和管理（防止损坏、占用）		占 100%
普及信息无障碍（要求公共服务信息多渠道、多形式发布）		占 25%
加强对公共服务人员的无障碍服务培训		占 25%
开展公众无障碍意识宣传教育		占 75%
完善无障碍相关法律法规和标准并严格执行		占 50%
建立便捷有效的无障碍问题投诉和反馈处理机制		占 25%
鼓励科技创新在无障碍领域的应用		占 25%

8、您认为无障碍相关法律法规的执行情况如何？单选题

执行良好		占 25%
部分执行		占 25%
执行不力		占 25%
不了解		占 25%

9、您印象最深刻的无障碍体验是哪一类？单选题

设施设计合理、使用顺畅的正面体验		占 0%
设施缺失或管理不善导致不便的负面体验		占 25%
工作人员提供暖心帮助的体验		占 0%
未有过特别印象的体验		占 75%

10、您是否知晓无障碍问题投诉渠道？单选题

清楚知晓		占 0%
听说过但不清楚		占 25%
完全不知		占 50%
知晓但认为无效		占 25%

11、您对改善无障碍环境的信心程度是？单选题

充满信心		占 50%
谨慎乐观		占 50%
不太乐观		占 0%
没有信心		占 0%

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