| 常州市社保经办服务满意度线上调查问卷 |
| 发布单位：常州市 |
| 为进一步加强常州社保经办服务建设，不断提升服务质量与办事效率，深入了解群众所需，常州市社保中心现向市民开展社保经办服务满意度调查工作，请给出属于您的客观评价。 调查时间为2024年11月18日 至2024年12月18日。 |
| 结果反馈：关于常州市社保经办服务满意度线上调查的反馈报告 |
| 3、请问您平时主要通过什么途径办理社保业务？ 多选题 |
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| 4、您拨打社保电话是否能在线解决您咨询的业务问题？ 单选题 |
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| 6、关于社保经办服务您最关注的是哪些方面？ 多选题 |
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| 9、请问您对社保经办机构配套设施有哪些特殊需求？ 多选题 |
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| 11、您向社保部门反映问题后，处理问题的服务效率如何？ 单选题 |
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| 13、遇到社保问题，您通常选择哪种方式反馈问题？ 多选题 |
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| 14、请问您是否知道"我的常州"APP 和大单位专窗可以预约办理社保业务？是否预约办理过社保业务？对办理结果是否满意？ 单选题 |
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